Recomendaciones

Le recomendamos tener en cuenta los siguientes pasos para un efectivo proceso de negociación en Refinancia:

1. Consulte al asesor comercial que le hemos asignado: ingrese a ¿Tengo una obligación en Refinancia? con su DNI y tome nota del asesor comercial que está a cargo de su obligación. 
2. Consulte el estado de la deuda: comuníquese con su asesor comercial para que éste le indique el saldo de su obligación, el banco originador, los días de vencido y el saldo total que le corresponde.
3. Realice su registro de cliente: Su asesor comercial le solicitará información para documentar y entender su situación financiera y las razones por las cuales incurrió en atraso o mora permanente con su obligación. 
4. Realice una negociación: una vez conozca las condiciones de su obligación, su asesor comercial le recomendará una solución financiera que se ajuste a su real capacidad de pago. Usted podrá escoger entre pago inmediato, pago a corto plazo y refinanciación de su deuda. 

Consejos para un acuerdo de pago exitoso:

• Defina una fecha de pago en la que no tenga inconvenientes, esto le asegurará el  cumplimiento durante el plazo total de su acuerdo. 
• Calcule un valor que se ajuste a su capacidad de pago, realice un balance de sus ingresos y egresos. Sus compromisos deben de reflejarse en cuotas que pueda atender. 
• Si llegase a tener  algún inconveniente que le impida realizar oportunamente su pago, comuníquese antes de la fecha de pago con su asesor comercial para que esté enterado y pueda brindarle una solución. 

IMPORTANTE

• Refinancia no utiliza intermediarios ni actúa a través de terceros para atender a sus clientes.
• Refinancia no recibe dinero  a  través de sus funcionarios. Los pagos únicamente se realizan mediante consignaciones en cuentas autorizadas. 

Atender cumplidamente sus pagos le permitirá volver a ingresar al sector financiero y ser sujeto de crédito nuevamente. 

Pago total del acuerdo antes de tiempo
Si su situación económica ha mejorado usted puede pre pagar su acuerdo y obtener aún más beneficios: 

• Actualización de reporte en centrales de riesgo antes de lo inicialmente pactado. 
• Expedición de su carta de no adeudo en 8 días hábiles, contados a partir de la fecha del pago total de su acuerdo. 

 Incumplimientos
Tenga en cuenta que si usted incumple su acuerdo de pago, pierde los beneficios que le fueron otorgados (condonación de intereses, plazos, el beneficio de novación ante las centrales de riesgo),  se generan sobre costos a su obligación  y se inician las respectivas acciones judiciales.

Modificaciones al acuerdo de pago  luego de presentar incumplimiento
Las condiciones de su acuerdo solo podrán ser modificadas si su incumplimiento se dio por razones ajenas a su voluntad como, por ejemplo, calamidad doméstica, disminución de ingresos, desempleo, enfermedad terminal u otra situación que sea demostrable. 

Tenga en cuenta que su acuerdo de pago podrá ser modificado o sustituido una (1) sola vez.